一般的な質問

概要

Orbiee に関してよく寄せられる一般的な質問と回答をまとめています。

アカウントについて

Orbiee を利用するには何が必要ですか？

Orbiee は招待制のサービスです。利用するには、Orbiee 運営または組織管理者からの招待が必要です。招待メールのリンクからサインアップし、Google アカウント（Gmail または Google Workspace）で認証を行います。対応ブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edge の最新版）があれば利用できます。専用アプリのインストールは不要です。

スマートフォンから利用できますか？

Orbiee はブラウザベースの Web アプリケーションです。スマートフォンのブラウザからアクセスすることは可能ですが、デスクトップ環境での利用を前提に設計されています。

複数の組織に所属できますか？

1 つのアカウントにつき 1 つの組織に所属できます。複数の組織で利用する場合は、それぞれ異なるアカウントでサインアップしてください。

データについて

データはどこに保存されますか？

Orbiee のデータは AWS 上のセキュアなデータセンターに保存されます。データは転送時（TLS）および保存時に暗号化されています。

他社のデータと混在しませんか？

いいえ。Orbiee では PostgreSQL の行レベルセキュリティ（RLS）を採用しており、データベースレベルで各組織のデータが完全に分離されています。さらにアプリケーション層でも追加のフィルタリングを行う多層防御設計です。他の組織のデータにアクセスすることはできません。

データのインポートはできますか？

はい、CSV ファイルによるデータインポートに対応しています。顧客、連絡先、案件などのデータをインポートできます。ファイルサイズの上限は 50 MB で、文字コードは UTF-8 に対応しています。

AI について

AI はメールを勝手に送信しますか？

いいえ。Orbiee の AI が生成するメール下書きは、ユーザーが確認・承認するまで送信されません。AI による案件やデータの変更についても、すべて「提案（Proposal）」として作成され、ユーザーが承認して初めて反映される仕組みです。

AI の処理にはどのような技術が使われていますか？

Orbiee では、複雑な判断が必要なタスク（案件分析、メール下書き生成など）に Claude Code を、軽量なタスク（スパム判定、メール要約など）に gpt-5-nano を使い分けています。

AI が学習したデータは他の組織に共有されますか？

いいえ。各組織のデータは行レベルセキュリティ（RLS）により完全に分離されています。ある組織のデータが他の組織の AI 処理に使用されることはありません。

連携について

Gmail 以外のメールサービスに対応していますか？

現在、Orbiee は Gmail（Google Workspace 含む）のみに対応しています。Gmail のラベル機能と連動したメール同期を行っており、Google Cloud Pub/Sub によるプッシュ通知でリアルタイムに近い同期を実現しています。

Google カレンダーとの連携はできますか？

はい、Google カレンダーとの連携に対応しています。カレンダーの予定を同期し、案件との紐付けや会議の文字起こし処理が可能です。

Slack 連携で個人のダイレクトメッセージも読み取られますか？

いいえ。Slack 連携で AI が監視するのは、管理者が明示的に指定したチャンネルのみです。ダイレクトメッセージやプライベートチャンネルは監視対象外です。

esa や Notion との連携はできますか？

はい、esa.io および Notion との連携機能を提供しています。これらのドキュメントをナレッジベースとして AI の参照情報に活用できます。